Instructie
Voorafgaand aan een aanvraagproces kan een instructie getoond worden. De instructie is de enige informatie die in het scherm aanwezig is en zorgt er voor dat de gebruiker voorbereid wordt op het invullen van de aanvraag.
Uit usability tests van onze aanvraagprocessen blijkt dat de informatie die in het 'Voorafgaand' scherm staat goed gelezen wordt. Het is hierbij van belang het aantal punten dat hier benoemd wordt beperkt te houden. Zet de instructie omwille van de leesbaarheid in een grid kolom van 50% op maximale resolutie.